Las presentes condiciones regulan la reserva, compra y participación en las experiencias enoturísticas organizadas en la Finca Hoya de Cadenas, que incluyen visitas guiadas a las instalaciones y cata de vinos.

2. Participación y menores de edad

La visita está abierta a todos los públicos, incluidos menores de edad.

• Los menores deberán ir acompañados de un adulto responsable.
• A partir de los 7 años, los menores participarán en la experiencia con vino sin alcohol durante la cata.
• La cata de vino convencional está reservada exclusivamente a mayores de 18 años.

3. Precios y formas de pago

• Todos los precios incluyen los impuestos aplicables (IVA).
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso, respetando siempre las reservas ya confirmadas.
• El pago se realiza mediante los métodos habilitados en la web.

4. Política de cancelación

• Cancelaciones con mínimo 72 horas de antelación: derecho a cambio de fecha o reembolso del importe.
• Solicitudes por escrito a: enoturismo@vicentegandia.com
• Cancelaciones fuera de plazo o no asistencia: no reembolsable.

La organización podrá modificar o cancelar la actividad por:

• Condiciones meteorológicas adversas (lluvia intensa, nieve, etc.)
• Averías (por ejemplo, del tren turístico)
• Motivos organizativos o falta de grupo mínimo

En estos casos, se ofrecerá alternativa de fecha o devolución del importe.

5. Acceso y admisión

• Es obligatorio presentar la reserva (digital o impresa) para acceder.
• Se recomienda puntualidad; una vez iniciada la visita, no se garantiza el acceso.
• Es imprescindible llevar DNI u otro documento identificativo original.

El derecho de admisión se aplica conforme a la legislación vigente en materia de espectáculos públicos.

6. Normas de acceso

No se permitirá la entrada o permanencia a personas que:

• Se encuentren en estado de embriaguez
• Consuman o porten sustancias ilegales
• Porten armas u objetos peligrosos
• Generen conflictos, altercados o comportamientos inapropiados

Asimismo:

• Está prohibido introducir alcohol externo, sustancias ilegales, armas u objetos peligrosos.
• Todo asistente podrá ser sometido a registro por el personal de seguridad.
• La negativa al registro implica la denegación del acceso.

7. Entradas

• Las entradas deben conservarse en buen estado.
• Entradas rotas, manipuladas o con indicios de falsificación serán invalidadas.
• La organización no se hace responsable de entradas robadas o extraviadas.

8. Normas durante la visita

Todos los asistentes se comprometen a:

• Respetar las instalaciones, el entorno y al resto de visitantes
• Seguir en todo momento las indicaciones del guía
• Mantener un comportamiento adecuado

En relación con el tren turístico:

• Queda terminantemente prohibido levantarse durante el trayecto
• No está permitido abrir las puertas durante el recorrido

El incumplimiento de estas normas puede suponer la expulsión de la actividad.

9. Uso de imágenes y grabaciones

• Está prohibido grabar, retransmitir o filmar con equipo profesional sin autorización previa.
• La organización podrá realizar fotografías y grabaciones durante la actividad con fines promocionales.

10. Responsabilidad

La empresa se reserva el derecho de:

• Denegar el acceso o expulsar a cualquier participante que no cumpla las normas
• Modificar el recorrido o desarrollo de la actividad por motivos operativos

11. Recomendaciones

• Se recomienda acudir con antelación suficiente
• Uso de calzado cómodo
• Seguir siempre las indicaciones del personal